Questions fréquentes (FAQs)

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1. Quels types de produits proposez-vous chez Polavol ?

Chez Polavol, nous offrons une large gamme de produits pour embellir votre maison, notamment du mobilier de maison, des luminaires, des accessoires de décoration, des textiles, et des meubles de cuisine. Chaque article a été soigneusement sélectionné pour offrir à la fois style et qualité à prix abordable.

2. Vos produits sont-ils abordables ?

Oui ! Nous nous efforçons de proposer des articles à des prix compétitifs sans compromettre la qualité. Notre objectif est que chacun puisse transformer son intérieur, quel que soit son budget.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande directement sur notre site via la section "Suivi de commande" ou en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail.

 

4. Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception. L’article doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec l'emballage d'origine. Pour lancer une procédure de retour, contactez notre service client à contact@polavol.com.

 

5. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite partout en France Métropolitaine. Ce montant peut varier en fonction des promotions en cours. Consultez notre page "Livraison" pour plus d’informations détaillées.

6. Livrez-vous à l'international ?

Oui, Polavol livre à l'international ! Nous expédions nos produits dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez vérifier les options de livraison disponibles lors du passage de votre commande.

7. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et la disponibilité des produits. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés pour les livraisons nationales. Pour les livraisons internationales, le délai peut être plus long. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande est expédiée.

8. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l'achat. Passé ce délai, si la commande a déjà été expédiée, il vous faudra suivre notre procédure de retour une fois l’article reçu.

 

9. Comment contacter votre service client ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans votre expérience d’achat. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@polavol.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres méthodes sécurisées en ligne. Tous les paiements sont cryptés pour garantir votre sécurité.

11. Puis-je obtenir des conseils pour aménager mon intérieur ?

Absolument ! Notre équipe est passionnée par la décoration et est là pour vous aider. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés ou des idées pour agencer vos espaces.

12. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués en France. Nous veillons à refléter nos valeurs en matière de qualité et de design à travers chaque articles. Chaque produit a une description détaillée indiquant son origine et ses caractéristiques.